Retourneren

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij heel erg jammer en we horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen.

Indien je niet tevreden bent met de door jouw bestelde goederen, heb je altijd de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zodra wij jouw bestelling ontvangen hebben in ons magazijn zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen via de betaalproviders waarmee je betaald hebt terug op je rekening storten.  

Om voor terugbetaling of omruiling in aanmerking te komen, moet het geretourneerde product in zijn oorspronkelijke staat verkeren met de labels en etiketten eraan. Het product mag geen tekenen van gebruik vertonen. Wij behouden ons het recht voor geretourneerde goederen te weigeren indien het vermoeden bestaat dat de goederen buiten onze schuld gebruikt of beschadigd zijn.

 

Retourneren in 3 eenvoudige stappen: 

Stap 1: Neem contact op met ons via ons mailadres, info@sportfocusofficial.nl
Meld bij jouw mail je bestelnummer zodat wij direct inzage hebben om welke bestelling het gaat. Je ontvangt van ons een retourformulier op de mail waarmee jij het pakketje retour kunt sturen. 

Stap 2: Vul het retourformulier in en voeg dit bij je bestelling. 
Als reactie op je mail krijgt je van ons in de bijlage een retourformulier gestuurd. Op dit retourformulier staat het juiste retouradres. Voor een snelle afhandeling bij terugkomst van je bestelling is het van belang dit formulier toe te voegen aan het pakket zodat wij weten van wie de bestelling afkomstig is. 

Stap 3: Stuur je bestelling op en mail ons terug met het verzendbewijs.
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retour formulier op naar het adres op het retour formulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track & Trace code. Als klant bent je bij Sport Focus official namelijk verantwoordelijk voor de kosten die het retourproces met zich meebrengt.